Câu Hỏi Thường Gặp
Về x7game – Giải Đáp
Mọi Thắc Mắc

Đăng ký tài khoản x7game rất đơn giản, chỉ mất khoảng 2 phút. Truy cập trang đăng ký x7game, nhập số điện thoại Việt Nam, đặt mật khẩu và xác nhận OTP gửi về điện thoại. Sau khi xác nhận OTP, tài khoản của bạn được kích hoạt ngay lập tức.

Lưu ý: bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký. Mỗi số điện thoại chỉ được dùng để đăng ký một tài khoản duy nhất.

Tại trang đăng nhập x7game, nhấp vào "Quên mật khẩu?" và nhập số điện thoại đã đăng ký. Một mã OTP sẽ được gửi về điện thoại của bạn. Nhập mã OTP để xác minh danh tính, sau đó đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình diễn ra trong vài phút.

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ x7game qua Live Chat hoặc Telegram @x7game_support để được hỗ trợ xác minh danh tính thủ công.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản x7game duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện của x7game, đặc biệt nếu có mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần.

x7game phát hiện tài khoản trùng lặp qua địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng. Tất cả tài khoản vi phạm sẽ bị đóng và số dư bị tịch thu.

x7game yêu cầu xác minh KYC khi bạn lần đầu rút tiền hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh CCCD/CMND mặt trước và mặt sau – ảnh rõ nét, không mờ, không bị che khuất góc nào.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND – chụp trong điều kiện đủ sáng, khuôn mặt và tài liệu đều nhìn rõ.
• Thông tin khớp với tài khoản ngân hàng – tên trên CCCD phải khớp hoàn toàn với tên chủ tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền.

Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn thành trong 1–2 giờ trong giờ làm việc. Sau khi qua KYC một lần, bạn không cần làm lại cho các lần rút tiếp theo.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ x7game qua Live Chat hoặc email [email protected]. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng trong vòng 24 giờ.

Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc. Tài khoản đã đóng vĩnh viễn không thể mở lại.

x7game chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) qua nhiều kênh phổ biến tại Việt Nam:

Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và hầu hết các ngân hàng thương mại Việt Nam.
Chuyển khoản nhanh 24/7: Hỗ trợ giao dịch liên ngân hàng qua hệ thống Napas.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ/giao dịch và được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công.

Thời gian xử lý rút tiền tại x7game phụ thuộc vào cấp độ thành viên:

• Thành viên Diamond & Gold: 10–30 phút
• Thành viên Silver: 30 phút – 2 giờ
• Thành viên Bronze & thường: 1–6 giờ trong ngày làm việc

Lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn có thể cần qua bước xác minh KYC, làm tăng thời gian xử lý. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ/lần.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại x7game:

1. Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược: Nếu số dư bao gồm tiền thưởng, bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
2. Chưa xác minh KYC: Lần rút đầu tiên bắt buộc qua xác minh danh tính.
3. Tài khoản ngân hàng không trùng tên: Tên chủ tài khoản ngân hàng phải khớp hoàn toàn với thông tin KYC đã xác minh.
4. Tài khoản đang bị điều tra: Có hoạt động đáng ngờ cần xác minh thêm.

Nếu không chắc lý do, hãy liên hệ Live Chat x7game để được giải thích cụ thể và hướng dẫn giải quyết nhanh nhất.

x7game không thu phí giao dịch từ phía người dùng cho cả nạp và rút tiền. Số tiền bạn nạp sẽ được ghi có đúng 100% vào tài khoản. Số tiền bạn rút sẽ được chuyển nguyên vẹn về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Lưu ý rằng ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể có chính sách phí riêng cho giao dịch chuyển khoản – điều này nằm ngoài phạm vi kiểm soát của x7game.

x7game tặng thưởng 100% lần nạp tiền đầu tiên cho thành viên mới. Ví dụ: bạn nạp 500.000 VNĐ, tài khoản sẽ được cộng thêm 500.000 VNĐ tiền thưởng, nâng tổng số dư lên 1.000.000 VNĐ.

Tiền thưởng chào mừng đi kèm điều kiện vòng cược (thường là 25x tổng tiền thưởng) trong thời hạn 30 ngày. Sau khi hoàn thành điều kiện, tiền thưởng chuyển thành tiền thực và có thể rút tự do. Điều kiện chi tiết được hiển thị trước khi bạn nhận thưởng.

Vòng cược là tổng giá trị cá cược bạn cần thực hiện để chuyển tiền thưởng thành tiền thực có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 25x, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ (có thể là nhiều lần cược nhỏ cộng dồn).

x7game cam kết công bố điều kiện vòng cược rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi bạn nhận bất kỳ khuyến mãi nào. Không có điều khoản "chữ nhỏ" ẩn.

Có một số lý do phổ biến:

• Chương trình đã kết thúc: Kiểm tra ngày hết hạn của khuyến mãi.
• Chưa nạp đủ mức tối thiểu: Một số khuyến mãi yêu cầu nạp tối thiểu, ví dụ 100.000 VNĐ.
• Đã sử dụng khuyến mãi tương tự trước đó: Một số chương trình chỉ áp dụng một lần.
• Cần đăng ký trước khi nạp: Một số khuyến mãi cần được kích hoạt trong tài khoản trước khi thực hiện nạp tiền.

Liên hệ Live Chat x7game với mã giao dịch nạp tiền để đội ngũ kiểm tra và xử lý nhanh cho bạn.

x7game cung cấp danh mục trò chơi phong phú phục vụ mọi sở thích người chơi Việt Nam:

Casino live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Tài Xỉu với dealer người thật phát sóng HD.
Nổ hũ (Slot): Hàng trăm tựa game từ PG Soft, Pragmatic Play, Joker Gaming.
Đá gà trực tuyến: Đá gà Campuchia, Philippines phát sóng live 24/7.
Cá cược thể thao: V-League, Champions League, cầu lông, quần vợt và nhiều môn thể thao khác.
Xổ số & Lô đề: Kết quả XSMB, XSMN, XSMT theo lịch xổ số Việt Nam.

Hoàn toàn công bằng. x7game sử dụng hai cơ chế đảm bảo tính minh bạch:

Với game máy (slot, nổ hũ): Sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập chứng nhận về tỷ lệ hoàn trả (RTP) và tính ngẫu nhiên.
Với Casino live: Dealer người thật xử lý bài và thiết bị vật lý thật (bánh Roulette, bộ bài chuẩn) được ghi hình và phát sóng HD. Người chơi có thể xem lại lịch sử tay bài.

x7game không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Toàn bộ nền tảng x7game được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể trải nghiệm mọi tính năng – đặt cược, nạp tiền, rút tiền, xem lịch sử giao dịch – trực tiếp trên trình duyệt di động mà không cần cài đặt thêm bất kỳ phần mềm nào.

Giao diện mobile của x7game tương thích với cả iOS (Safari) và Android (Chrome), tải nhanh ngay cả trên kết nối 4G thông thường.

Mức cược tối thiểu tại x7game khá linh hoạt để phù hợp với mọi ngân sách:

Slot / Nổ hũ: Từ 1.000 VNĐ/lượt quay.
Casino live (Baccarat, Tài Xỉu): Từ 10.000 VNĐ/tay.
Cá cược thể thao: Từ 5.000 VNĐ/cược.
Đá gà: Từ 10.000 VNĐ/lần đặt.

Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng bàn và cấp độ thành viên. Thành viên VIP được nâng giới hạn cược tối đa theo yêu cầu.

x7game áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp tương đương ngân hàng thương mại:

• SSL 256-bit: Toàn bộ kết nối được mã hóa TLS 1.3.
• Mã hóa AES-256: Mật khẩu và dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Yêu cầu OTP SMS cho mọi giao dịch rút tiền.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động khóa tài khoản nghi ngờ.

Bạn cũng có thể tăng bảo mật bằng cách đặt mật khẩu mạnh và không chia sẻ OTP với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên x7game.

Hãy hành động ngay lập tức:

1. Liên hệ Live Chat x7game ngay và thông báo tình huống – yêu cầu tạm khóa tài khoản khẩn cấp.
2. Đổi mật khẩu x7game nếu vẫn còn đăng nhập được.
3. Kiểm tra và đổi mật khẩu email hoặc ứng dụng liên kết nếu nghi ngờ bị lộ thông tin từ nguồn khác.

x7game xử lý khẩn cấp các trường hợp xâm nhập tài khoản trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận được thông báo. Không bao giờ chia sẻ OTP hoặc mật khẩu với bất kỳ ai.

Tuyệt đối không. x7game cam kết không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thỏa hiệp được ghi rõ trong Chính sách Bảo mật của x7game.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch.